Charte d'utilisation

Radar aide les élèves du module SMMA de Building Society à prospecter des commerces : il recherche des professionnels dans une base construite depuis des données ouvertes (OpenStreetMap, répertoire SIRENE, Overture Maps), lit les coordonnées qu'ils publient eux-mêmes sur leur site, prépare des messages et peut les appeler au moyen d'une intelligence artificielle.

Chaque élève utilise Radar avec ses propres comptes (Claude, Vapi, boîte mail) et reste responsable de la prospection menée en son nom.

Uniquement des professionnels, sur des coordonnées professionnelles publiées, et pour un sujet lié à leur activité : la communication de leur commerce. Jamais de particuliers.

Les enseignes nationales et franchises sont écartées. Les numéros mobiles sont désactivés par défaut, car ils sont souvent la ligne personnelle d'un gérant.

Elle annonce dès sa première phrase qu'elle est une intelligence artificielle et au nom de quelle agence elle appelle. Elle ne vend rien, ne donne aucun prix et n'invente aucun résultat : son seul objectif est de proposer un rendez-vous avec l'élève.

Les appels ont lieu en semaine, aux heures creuses du métier (jamais pendant le service d'un restaurant), hors jours fériés, avec au plus 3 tentatives espacées d'au moins 20 heures (5 appels au total si la personne demande à être rappelée), et au plus 80 appels par jour et par élève.

Le numéro affiché appartient aux plages que l'ARCEP réserve aux systèmes d'appels automatisés. Radar refuse d'appeler avec un autre numéro.

Un commerce qui dit « ne me rappelez plus » à l'IA, qui clique sur le lien de désinscription d'un email ou qui remplit le formulaire d'opposition est retiré pour TOUS les élèves, définitivement.

Un commerce contacté par un élève est réservé plusieurs semaines : il ne reçoit pas dix sollicitations de dix élèves différents.

Pour chaque coordonnée, Radar garde sa source et sa date de collecte. Les emails portent la mention de l'origine des données et un lien d'opposition. Les prospects sans interaction ne doivent pas être conservés plus de 3 ans.

Les clés des élèves sont chiffrées (AES-256-GCM) et ne sont jamais renvoyées au navigateur. La liste d'opposition commune ne contient que des empreintes : elle ne révèle aucun numéro ni aucun email.

En activant Radar, l'élève s'engage à renseigner une offre réelle, à ne pas contourner les garde-fous, à respecter immédiatement toute opposition, et à tenir son propre registre de traitement pour sa prospection. Building Society peut suspendre un compte qui ne respecte pas cette charte.

Cette charte résume des règles de bonne conduite et des obligations connues (RGPD, recommandations de la CNIL sur la prospection B2B, plan de numérotation de l'ARCEP, transparence des IA prévue par le règlement européen sur l'IA). Elle ne remplace pas un conseil juridique.